Sự cố ngừng hoạt động của AWS
AWS là một công ty con của Amazon cung cấp dịch vụ điện toán đám mây hàng đầu cho các doanh nghiệp và các dịch vụ phần mềm theo yêu cầu. Khách hàng của nó bao gồm nhiều ngành công nghiệp và chính phủ liên bang.
Vừa qua, dịch vụ giao hàng cho biết một ứng dụng của Amazon.com Inc. được sử dụng để giao tiếp với các tài xế giao hàng đã ngừng hoạt động do lỗi hệ thống. Những tài xế xe tải hay thậm chí cả những tài xế của Amazon Flex cũng không thể nào đăng nhập vào ứng dụng để nhận nhiệm vụ.
Sự cố mất điện bắt đầu vào khoảng 10 giờ sáng theo giờ miền Đông. Vào thời điểm đỉnh điểm của sự cố, trang web giám sát web đã báo cáo hơn 20.000 đơn khiếu nại đối với Amazon và hơn 11.000 đơn khiếu nại đối với Amazon Web Services. Đến 13 giờ 45, số lần ngừng hoạt động được báo cáo đã giảm khoảng một nửa đối với AWS và 2/3 đối với Amazon.
Khoảng 1 giờ chiều, Amazon hướng khách hàng đến các máy chủ thay thế ở khu vực phía Tây không gặp sự cố. Vào tối cùng ngày, phía Amazon cho biết: “Với các vấn đề về thiết bị mạng đã được giải quyết, chúng tôi hiện đang nỗ lực khắc phục mọi dịch vụ bị lỗi.”
Hệ quả của sự cố này
Các vấn đề xảy ra trong mùa mua sắm nghỉ lễ quan trọng của Amazon nên công ty không thể trì hoãn. Một chủ doanh nghiệp giao hàng ở Bờ Tây cho biết công ty đã tạm dừng giao hàng vào thứ Ba và có kế hoạch tập hợp lại vào ngày hôm sau.
Hai đối tác giao hàng ở các múi giờ trước khi xảy ra sự cố cho biết các tài xế đã được hướng dẫn đặt điện thoại ở chế độ máy bay và không đăng xuất khỏi ứng dụng định tuyến Amazon. Điều này khiến cho họ mất định hướng về các tuyến đường sau khi AWS dừng hoạt động.
Nhiều dịch vụ điện toán đám mây của Amazon đã bị ảnh hưởng, bao gồm Amazon DynamoDB và Amazon Elastic Compute. Điều này đã tác động đến nhiều trang web phổ biến, bao gồm cả những trang web được vận hành bởi Coinbase Global Inc., Robinhood Markets Inc., Walt Disney Co. và Netflix Inc., v.v.
Disney cho biết mặc dù mọi người có thể vào công viên của hãng, nhưng họ gặp khó khăn trong việc đăng ký trực tuyến và thanh toán khi mua hàng. Một số dịch vụ của Amazon, bao gồm phát trực tuyến nhạc và video, nền tảng Alexa được kích hoạt bằng giọng nói và nhánh bảo mật – Ring, cũng bị ảnh hưởng.
Dịch vụ phát trực tuyến video Netflix đã trải qua sự sụt giảm 26% lưu lượng truy cập sau khi các vấn đề AWS được báo cáo. Theo ông Doug Madory, nhà phân tích của công ty giám sát mạng Kentik (San Francisco), cho biết: “Nó ngày càng trở nên phức tạp hơn với phần mềm chạy các dịch vụ này, vì vậy khi có điều gì đó đi ngang, có thể mất nhiều thời gian để tìm ra lỗi và sửa chữa nó”.
Thanh Thảo
Amazon sắp khai tử ứng dụng giao hàng nhanh Prime Now
