Ngày 21/5 vừa qua, Amazon đã thông báo sẽ đóng cửa các nền tảng Prime Now và hướng người dùng chuyển sang đặt hàng trực tiếp thông qua ứng dụng hoặc website Amazon.
Thương hiệu bán lẻ này cũng cho biết thêm ứng dụng và trang web Prime Now sẽ ngừng hoạt động trên toàn thế giới vào cuối năm nay.
Bà Stephenie Landry, Phó chủ tịch Amazon thông báo rằng: “Để khách hàng có được trải nghiệm liền mạch nhất, chúng tôi đang chuyển các tính năng của Prime Now sang ứng dụng cũng như trang web Amazon. Do đó, khách hàng có thể mua sắm tất cả những gì mà Amazon cung cấp một cách thuận tiện hơn”.
Người tiêu dùng giờ đây có thể chọn phương thức giao hàng trong hai giờ đối với các nhu yếu phẩm và các hàng hóa khác thông qua ứng dụng hoặc trang web Amazon. Bên cạnh đó, bất kỳ nhà bán lẻ bên thứ ba hoặc cửa hàng địa phương nào có hoạt động kinh doanh trên ứng dụng Prime Now sẽ được chuyển sang Amazon, bao gồm Bartell Drugs, một chuỗi các hiệu thuốc ở Seattle và Morrisons ở Leeds, Anh.
Amazon cho ra mắt Prime Now vào năm 2014 dành cho các thành viên Prime, với nhu cầu được giao hàng tận nơi trong vòng một đến hai giờ đối với các mặt hàng như sách, đồ chơi cho trẻ, các nhu yếu phẩm gia đình và hàng hóa khác mà chỉ mất một khoản phí nhỏ. Ban đầu, Prime Now chỉ phục vụ tại một số thành phố nhất định. Song, hiện tại nó đã có mặt tại hơn 5,000 thành phố và thị trấn đồng thời miễn phí giao hàng. Bằng chứng cho sự phát triển của dịch vụ này chính là Amazon đã phải vận hành các kho Prime Now chuyên dụng để đáp ứng đủ các đơn hàng.
Bà Landry, đã nói trong một bài đăng trên blog rằng: “Tôi đã viết một tài liệu dài 6 trang để phác thảo dịch vụ cho phép khách hàng nhận được các mặt hàng tạp hóa trong vòng khoảng 1 giờ”. “Chỉ trong 111 ngày, chúng tôi đã biến ý tưởng được đó thành Prime Now, đặt nền móng cho tính năng giao hàng siêu nhanh của Amazon cũng như các doanh nghiệp giao hàng trong ngày khác.”
Qua nhiều năm, tham vọng của Amazon trong thị trường bán lẻ ngày càng lớn dần. Họ đã triển khai nhiều loại hình dịch vụ, mua lại chuỗi siêu thị cao cấp Whole Foods với giá 13,4 tỷ USD vào năm 2017 và đã ra mắt chuỗi cửa hàng tạp hóa Fresh của riêng mình vào năm ngoái.
Quá trình dừng hoàn toàn Prime Now đã tiến hành được một thời gian. Công ty gần đây đã bắt đầu hướng người tiêu dùng tới ứng dụng và trang web Amazon thông qua một cửa sổ pop-up từ Prime Now.
Ngoài ra, Amazon cho biết họ đã ngừng hoạt động Prime Now tại Ấn Độ, Nhật Bản và Singapore, đồng thời bắt đầu cung cấp dịch vụ giao hàng trong hai giờ từ Amazon Fresh và Whole Foods trên Amazon từ năm 2019. Những động thái trên được cho là nỗ lực của công ty nhằm tích hợp tất cả các dịch vụ vào trong một ứng dụng duy nhất, cung cấp sự tiện lợi cho mọi khách hàng.
Đình Tùng
