BigCommerce, một đối thủ cạnh tranh của Shopify, đang tích hợp dịch vụ hoàn thiện đơn hàng đa kênh (Multi-Channel Fulfilment MCF) của Amazon vào nền tảng của mình cho khách hàng ở Mỹ, cung cấp cho họ các dịch vụ tùy chọn như dịch vụ hoàn thiện đơn hàng của Amazon (FBA). Họ gửi hàng hóa đến các trung tâm hoàn thiện đơn hàng của Amazon để được giao hàng trong thời gian từ một đến năm ngày.
Sharon Gee, tổng giám đốc đa kênh tại BigCommerce cho biết: “Amazon MCF sẽ giúp những nhân viên bán hàng của chúng tôi lập kế hoạch cũng như mua hàng và hoàn thiện đơn hàng một cách hiệu quả hơn”. Sử dụng MCF cho phép các nhà cung cấp hiển thị khi thanh toán khi nào sẽ giao hàng và theo dõi các lô hàng. Ngoài ra, họ được hưởng lợi từ việc Amazon có chiến lược đặt hàng hóa gần khách hàng để giao hàng nhanh hơn.
Các nhà cung cấp có quyền kiểm soát chi phí vận chuyển cho người tiêu dùng và có thể thay giá của Amazon bằng mức phí cố định hoặc giao hàng miễn phí, thanh toán cho việc lưu trữ và hoàn thiện đơn hàng – bao gồm cả chọn, đóng gói và giao hàng mà không có phụ phí vào lúc cao điểm.
Nhờ đó, MCF có thể có những ưu thế với các nhà bán hàng đã chứng kiến các công ty 3PLs tăng phụ phí liên tục trong năm qua. Hơn nữa, nó cung cấp cho họ một “fulfilment channel” kênh hoàn thiện đơn hàng thay thế vào thời điểm các công ty chuyển phát bưu kiện đang vật lộn để đối phó với khối lượng và đang cố gắng kiểm soát lưu lượng truy cập thông qua các mức phí hoặc khối lượng giới hạn cao hơn.
Amazon giới hạn về số lượng người bán có thể vận chuyển đến các trung tâm hoàn thiện đơn hàng của mình, tuy nhiên, những giới hạn này cũng giống như đối với các khách hàng FBA của Amazon.
Hiện tại thì MCF vẫn chưa tạo được tiếng vang cũng như không có nhiều khách hàng sử dụng. Tuy nhiên, trong thời gian tới, khi thị trường thu hẹp lại và FedEx, UPS đang có chính sách hạn chế khách hàng doanh nghiệp trừ khi họ trả phí bảo hiểm, thì điều này sẽ thu hút được những người bán hàng trên BigCommerce.
BigCommerce tuyên bố đã được sử dụng bởi hàng chục nghìn khách hàng B2B và B2C trên 150 quốc gia và họ ước tính rằng quy mô của nó bằng khoảng 1/6 đến 1/7 so với Shopify, và đang tiếp tục phát triển nhanh hơn.
Đây được coi là một dấu hiệu cho thấy Amazon không còn cảm thấy bị gò bó bởi những ràng buộc do đại dịch gây ra. Việc tích hợp MCF vào nền tảng BigCommerce là một tín hiệu cho thấy Amazon đã sẵn sàng cạnh tranh với các doanh nghiệp 3PLs trong mạng lưới phân phối của mình.
Hiện tại, FedEx đã cắt đứt quan hệ với Amazon, nhưng UPS vẫn đang kiếm được khoảng 10% doanh thu từ Amazon, cả hai bên đang tìm cách giảm sự phụ thuộc lẫn nhau.
Quản lý chi tiêu dự báo thị trường bưu kiện sẽ tăng trưởng với tốc độ 15-20% trong 5 năm tới, trong đó các nhà cung cấp quy mô vừa và nhỏ xuất hiện ngày càng nhiều.
Ông Rick Watson, người sáng lập và Giám đốc điều hành của công ty tư vấn thương mại điện tử RMW Commerce lại không mấy lạc quan về việc tích hợp BigCommerce. Mặc dù ông coi việc Amazon thúc đẩy cạnh tranh kinh doanh bưu kiện với các công ty tích hợp là điều không thể tránh khỏi, nhưng ông cho rằng hiện tại, công ty vẫn đang tập trung vào khía cạnh dịch vụ cho khách hàng của mình. Nhưng sớm hay muộn UPS sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng từ BigCommerce.
Hồng Đào
