Hạn chế về lao động
Trong bối cảnh đại dịch, việc thuê nhân viên kho hàng và tài xế đã trở nên khó khăn hơn, các kho không còn đủ số lượng nhân công để phân loại hàng hóa, phục vụ vận chuyển. Điều này buộc Amazon phải chuyển các gói hàng đến các kho có đủ nhân viên.
Vào năm 2019, Amazon thông báo họ sẽ triển khai giao hàng trong một ngày cho người đăng ký Prime. Điều này đã khiến Amazon tiêu tốn khá nhiều, ước tính lên đến 800 triệu USD trong quý II/2019.
Tuy nhiên, theo ông Brian Olsavsky, Giám đốc Tài chính của Amazon, việc thiếu hụt lao động đã không thể giúp Amazon thu hẹp khoảng cách trong việc cung cấp cho khách hàng Prime thời gian vận chuyển mặc định trong một ngày, nhưng công ty hy vọng sẽ có sự cải thiện trong năm tới.
Vào tháng 5/2021, Amazon đã có kế hoạch bổ sung 150.000 công việc thời vụ tại Hoa Kỳ, với mức lương khởi điểm trung bình hơn 18 đô la mỗi giờ và tiền thưởng lên tới 3.000 đô la. Amazon tại Seattle có thể sẽ chi 4 tỷ USD cho lao động bổ sung và các chi phí liên quan trong quý IV. Tuy nhiên, điều này có lẽ chưa đủ để có thể cải thiện nguồn nhân lực hiện có, buộc họ phải di chuyển hàng hóa đến các trung tâm khác có đủ nhân viên.
Chi phí chuyển hàng tồn kho có thể tăng cao
Việc Amazon buộc phải chuyển hàng tồn kho sẽ gây ra gián đoạn các hoạt động mua bán và dịch vụ giao hàng. Các tuyến đường vận chuyển trở nên dài hơn và tốn nhiều chi phí hơn đối với Amazon. Công ty dự kiến sẽ phải đối mặt với chi phí tăng thêm là 2 tỷ USD lạm phát lao động và 2 tỷ USD gián đoạn hoạt động trong quý tiếp theo.
Ngoài lao động đang thiếu hụt, các khía cạnh khác của chuỗi cung ứng của Amazon vẫn đang ở trạng thái hoạt động ổn định. Mạng lưới của Amazon có thể xử lý tốt hơn những sự thay đổi về khối lượng hàng hóa. Các khoản đầu tư cũng được chú trọng để duy trì mức dịch vụ trong mùa cao điểm trước những thách thức của chuỗi cung ứng toàn cầu.
Theo ông John Felton, Phó chủ tịch cấp cao của Amazon, cho biết: “Chúng tôi đã tăng các cảng nhập cảnh trên toàn mạng lưới của mình lên 50%, tăng gấp đôi năng lực xử lý container và mở rộng quan hệ đối tác mạng lưới vận tải hàng hóa đường biển để đảm bảo năng lực đã cam kết vào các cảng quan trọng trong mạng lưới của chúng tôi.”
Công ty cũng đầu tư vào công nghệ để dự báo nhu cầu sản phẩm tốt hơn và đang mở rộng đội bay Amazon Air Cargo lên hơn 85 máy bay, đảm bảo đủ năng lực để vận chuyển các gói hàng của khách hàng trên các khoảng cách xa hơn trong khung thời gian ngắn hơn trong suốt mùa mua sắm.
Thanh Thảo
