Khi du lịch được phục hồi sau nhiều tháng bị hạn chế, chúng ta sẽ thấy hạng thương gia có nhu cầu cao hơn đối với tất cả các hãng bay. Hiện nay, nhu cầu tránh tiếp xúc với những người khác trong quá trình di chuyển được ưu tiên hàng đầu. Do vậy, mọi người sẽ sẵn sàng để chi thêm tiền để thanh toán cho dịch vụ này.
Bài viết này sẽ chủ yếu tập trung vào các chuyến bay đường dài các chuyến bay này mới thực sự giúp hành khách cảm nhận được sự khác biệt. Hầu hết các hãng hàng không chỉ cung cấp các sản phẩm hạng phổ thông hoặc số lượng nhỏ vé hạng thương gia cho các chuyến bay tuyến ngắn, những tuyến này không giúp hành khách có những cảm giác rõ ràng nhưng những chuyến bay dài thì khác biệt hoàn toàn.
Sự riêng tư
Các hãng hàng không luôn tự hào về sự riêng tư mà hạng thương gia mang lại cho hành khách. Họ có thể ăn uống hoặc nghỉ ngơi trong một môi trường yêu tĩnh, đặc biệt đúng trong một hãng hàng không có kết cấu ghế 1-2-1.
Tuy nhiên, trong thời của COVID-19, cảm giác riêng tư này càng cấp bách hơn khi hành khách muốn nhanh chóng lên máy bay và ngồi vào chỗ của mình, hạn chế tiếp xúc với bất kỳ ai khác trong máy bay. Lợi thế tuyệt đối của dịch vụ này là bạn không phải ngồi cạnh hay tiếp xúc gần với bất cứ ai.
Hiện tại có rất ít nghiên cứu về việc ghế hạng thương gia bảo vệ hành khách tránh khỏi sự lây nhiễm virut tốt hơn như thế nào nhưng trực quan cho thấy một khoảng cách tiếp xúc xa hơn sẽ cho một cảm giác an toàn hơn. Ngoài ra, hầu hết các hãng hàng không cũng cung cấp vách ngăn giữa các ghế để tạo ra một lớp ngăn cách khác giữa các hành khách.
An toàn hơn
Các hãng hàng không cũng đã chớp thời cơ để cung cấp cho hành khách nhiều không gian hơn. Qatar Airways ‘QSuite cung cấp cho hành khách một ánh cửa cao để tách biệt với phần còn lại. Do vậy họ đã miễn cho hành khách hạng thương gia đeo khẩu trang nhờ sự bố trí như vậy (khẩu trang vẫn được yêu cầu sử dụng)
Tương tự như vậy, Delta và British Airways đều cung cấp cửa cho một số máy bay thân rộng nhằm tạo sự tách biệt với phi hành đoàn và hành khách đi bộ trên lối đi.
Một lần nữa, không có nghiên cứu nào chứng minh rằng việc bổ sung cửa/tấm ngăn cách hoặc ghế đơn giúp hành khách an toàn hơn trên hành trình của họ. Trừ khi bạn có không gian rộng 6 mét, nếu không thì khó duy trì sự giãn cách xã hội thực sự. Điều đáng nói là càng ít tiếp xúc càng tốt, vì vậy hạng thương gia cung cấp cho bạn một số biện pháp bảo vệ bổ sung.
Dịch vụ này vẫn cần thu hẹp lại
Mặc dù hạng thương gia dường như rất thích hợp trong thời điểm này, nhưng những hàng ghế thông thường vẫn còn thiếu rất nhiều. Vì lý do cắt giảm chi phí và an toàn, các hãng hàng không đã thu nhỏ các tiện nghi trên máy bay
Hầu hết các phòng chờ của hãng hàng không đều không mở cửa (trừ những phòng chờ tại trung tâm) và thậm chí có những dịch vụ còn thiếu. Trên máy bay, các hãng hàng không đang cung cấp các bữa ăn đóng gói sẵn và bộ dụng cụ vệ sinh thay cho bộ dụng cụ và phục vụ tại bàn thông thường
Quan trọng hơn cả, vé hạng thương gia thường có giá cao hơn ít nhất ba lần so với giá vé phổ thông. Mặc dù một số hãng hàng không đang có những chương trình khuyến mãi nhưng đó vẫn là một lựa chọn tương đối đắt tiền. Những người muốn có thêm sự an toàn sẽ phải bỏ ra thêm một số tiền không hề nhỏ.
Biên dịch: September
