Dịch vụ đặt xe qua WhatsApp
Công ty Uber tại San Francisco đã hợp tác với Meta (Facebook) triển khai hoạt động đặt xe qua WhatsApp ở Ấn Độ. Sự tích hợp này sẽ cho phép khách hàng đặt một chuyến xe Uber mà không cần tải xuống ứng dụng của công ty. Mọi thứ từ đăng ký người dùng và đặt xe đến nhận biên lai chuyến đi sẽ được quản lý trong giao diện trò chuyện WhatsApp.
Theo ông Nandini Maheshwari, Giám đốc cấp cao về phát triển kinh doanh của Uber APAC, cho biết: “Chúng tôi muốn giúp tất cả người Ấn Độ đi Uber dễ dàng nhất có thể và để làm được điều đó, chúng tôi cần gặp họ trên các nền tảng mà họ cảm thấy thoải mái.”
Dịch vụ này đang được triển khai ở một thành phố phía bắc Lucknow và sẽ sớm được mở rộng sang các thành phố khác của Ấn Độ. Những người đặt chuyến qua WhatsApp sẽ có quyền truy cập vào “các tính năng an toàn và bảo hiểm tương tự như những người đặt chuyến đi trực tiếp qua ứng dụng Uber”.
Theo ông Abhijit Bose, người đứng đầu WhatsApp Ấn Độ, “Trải nghiệm Uber trên WhatsApp rất đơn giản, quen thuộc và dễ hiểu đối với người dùng và có khả năng đẩy nhanh việc áp dụng Uber với một nhóm khách hàng mới ở Ấn Độ”. Công ty sẽ tạo ra nhiều “giải pháp tùy chỉnh cho các sản phẩm và dịch vụ trên các lĩnh vực ở Ấn Độ“.
Lợi ích khi kết hợp với Meta
Ấn Độ là một trong những thị trường lớn nhất của WhatsApp với gần nửa tỷ người dùng. Ngoài ra, Ấn Độ là một trong những thị trường quốc tế lớn nhất của Uber, hiện Uber đã có mặt tại 70 thành phố của quốc gia này. Suốt nhiều năm qua, Uber đã phải cạnh tranh với Ola, ứng dụng đi chung xe của Ấn Độ để xây dựng chỗ đứng và thị trường của riêng mình.
Với việc kết hợp cùng Meta, Uber có thể tiếp cận hơn 500 triệu người dùng WhatsApp ở Ấn Độ. Điều này là một động thái tích cực, giúp Uber tăng nhanh chóng lượng khách hàng, tăng doanh thu đáng kể trong tương lai. Người dùng có thể thấy tên của người lái xe và các thông tin chi tiết khác trong cuộc trò chuyện, theo dõi vị trí của người lái xe và thậm chí có thể nói chuyện với người lái xe mà không cần tiết lộ số điện thoại. Việc tích hợp hai ứng dụng này giúp người sử dụng nhanh chóng đạt được hài lòng, tiện lợi trong việc đặt xe mà không cần dùng quá nhiều app.
Thanh Thảo
Uber mua lại công ty giao nhận thực phẩm Posemates với giá 2.65 tỷ đô
