Trị giá cổ phiếu cả Target đã tăng vọt trong những năm gần đây, chủ yếu nhờ vào một quyết định mang tính chiến lược.
Gần đây, nhà bán lẻ này đã rót một nguồn đầu tư đáng kể vào dịch vụ hoàn tất đơn hàng trong ngày, bao gồm: Nhận và sắp xếp đơn hàng (Order Pickup), Vận chuyển (Drive Up) và giao hàng tận nơi, hợp tác với công ty về vận chuyển, giao nhận – Shipt. Doanh thu từ dịch vụ giao hàng nhanh của Target đã tăng 90% trong năm ngoái, chiếm 3/4 trong 29% mức tăng trưởng doanh thu bán hàng online của doanh nghiệp này.
Những dịch vụ tương tự đang ngày càng phát triển trong ngành bán lẻ và được xem là một lợi thế cạnh tranh trước những mô hình trung tâm thương mại và cửa hàng bách hóa, cũng như trực tiếp đối đầu với các đế chế thương mại điện tử như Amazon. Việc Target đầu tư mạnh vào kênh giao hàng nhanh hoàn toàn phù hợp với xu hướng tiêu dùng của người mua hàng, đặc biệt trong thời điểm dịch bệnh khi doanh thu bán hàng online tăng 141% và dịch vụ giao hàng trong ngày nói riêng tăng 278% chỉ trong quý 1. Hiện tại, Target đang cung cấp dịch vụ giao hàng tươi sống và hàng đông lạnh thông qua chương trình Order Pickup và Drive Up.
Xu hướng giao hàng tươi sống đến tay người tiêu dùng
Đại diện Target cho biết, sau khi thử nghiệm dịch vụ ở khu vực Twin Cities và Kansas, nhà bán lẻ sẽ mở rộng ra nhiều thị trường ở khu vực Trung Tây Hoa Kỳ, đạt quy mô 400 cửa hàng vào cuối tháng và hướng đến mục tiêu 1500 cửa hàng vào cuối năm nay – tương đương 3/4 tổng số cửa hàng của Target.
Target sẽ áp dụng dịch vụ giao hàng trong ngày với 750 mặt hàng tươi sống và đông lạnh. Giám đốc điều hành Target, ông John Mulligan chia sẻ: “Khó có bên bán lẻ nào trên đất nước này có thể bì kịp tốc độ và sự tiện lợi ở dịch vụ hoàn tất đơn hàng của Target, đặc biệt trong tình hình khách hàng đang tìm kiếm các cách thức an toàn và dễ dàng để mua sắm. Thông qua các chiến lược cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh và vận chuyển các sản phẩm tươi sống đến tay khách hàng, chúng tôi đã tạo ra nhiều lý do thuyết phục để người tiêu dùng tiếp tục tin tưởng và mua sắm tại Target.”
Thực tế, Target không phải nhà bán lẻ đầu tiên có những động thái như vậy. Dịch cụ soạn sẵn túi hàng (curbside pickup) đã trở nên phổ biến ở các chuỗi siêu thị như Kroger trong suốt thời điểm dịch bệnh, và dường như cũng chưa có công ty nào đặt nhiều công sức vào bán hàng trực tuyến như Walmart với những kết quả hết sức ấn tượng.
Doanh thu thương mại điện tử của Walmart đã tăng lên khoảng 40% trong 03 năm gần đây. Walmart hiện có khoảng 3300 cửa hàng cung cấp dịch vụ soạn sẵn hàng bách hóa, vào 1800 cửa hàng có dịch vụ giao hàng nhanh. Mức tăng trưởng đó đã đem lại nguồn thu lớn cho đế chế bán lẻ này, đồng thời đẩy mạnh thị phần đối với hàng bách hóa.
Dịch vụ của Walmart – mô hình mà Target sẽ theo đuổi, là một điểm khác biệt so với những nhà bán lẻ khổng lồ khác. Theo một cuộc khảo sát của Escalent, 47% những người mua sắm hàng bách hóa trực tuyến đã đặt hàng ở Walmart vào tháng 3 và tháng 4, cao hơn rất nhiều so với các đối thủ khác.
Bước đi tiếp theo của Target
Kinh doanh hàng tạp phẩm trực tuyến đặc biệt sinh lời trong tình hình đại dịch, do nhiều người tiêu dùng ngại ra đường và đi vào các cửa hàng vật lý. Dịch vụ hoàn tất đơn hàng trong ngày đã giúp doanh thu thương mại điện tử của Walmart tăng 74% trong quý 1 năm nay, và hứa hẹn sẽ tiếp tục tăng mạnh trong quý 2. Dịch vụ soạn sẵn hàng bách hóa cũng sẽ đóng góp lớn cho sự tăng trưởng của Target, cho dù mặt hàng này chỉ chiếm ít hơn 20% tổng doanh thu của nhà bán lẻ này và chỉ tương đương hơn 50% so với Walmart.
Tuy nhiên, Target cũng có nhiều lợi thế cạnh tranh trước các đối thủ khác. Cụ thể, Target bán nhiều loại hàng hóa đa dạng, và thường linh hoạt mua vào các nguồn sản phẩm như hàng tạp phẩm, đồ chơi, quà tặng và quần áo để thúc đẩy doanh thu. Các cửa hàng Target cũng có mặt ở khắp nước Mỹ, giúp nhà bán lẻ này tiết kiệm được thời gian và chi phí giao hàng – một ưu thế mà các công ty thương mại điện tử hoàn toàn không có.
Một điều chắc chắn là những thói quen mua sắm hàng tạp hóa trực tuyến vẫn sẽ vẫn tiếp tục duy trì ngay cả sau khi dịch bệnh đã được đẩy lùi. Theo Census Bureau, hàng bách hóa là một trong những nhóm hàng lớn nhất trong lĩnh vực bán lẻ với doanh thu gần 800 tỷ đô vào năm ngoái. Dự đoán doanh thu mua hàng bách hóa online sẽ tăng hơn gấp đôi vào năm 2023, so với năm 2019 (từ 28,7$ đến 59,5$).
Thị phần mua bán hàng bách hóa trực tuyến sẽ tăng theo thời gian, đặc biệt dưới sự tác động của đại dịch COVID-19, vì vậy, nhiều khả năng Target sẽ tăng cường đầu tư vào thị trường này. Xem xét những thành tựu mà Target đã đạt được nhờ vào dịch vụ giao hàng trong ngày, chiến lược tập trung vào hàng tươi sống và hàng bách hóa hứa hẹn sẽ gặt hái được nhiều thành công cho ông trùm bán lẻ này.
Biên dịch: Dandelion
