Thập kỷ qua đã chứng kiến sự giao thoa lớn giữa trải nghiệm mua sắm vật lý và mua sắm kỹ thuật số, đặc biệt trong giai đoạn phát triển đột phá của công nghệ bởi ảnh hưởng của Covid-19. Cụ thể, mức độ tương tác của người tiêu dùng trên các nền tảng số đang không ngừng tăng, và đạt đỉnh điểm ở mức 60%, cao hơn nhiều so với năm ngoái (42%) (Theo Salesforce, State of the Connected Customer).
Thương mại trên nền tảng số đang thống trị doanh số bán lẻ khiến các cửa hàng truyền thống không có lựa chọn nào khác ngoài việc thay đổi để duy trì sự phù hợp. Không chỉ là phát triển trên các trang web, nền tảng phát trực tuyến và ứng dụng xã hội, mà họ cần một yếu tố mang tính đột phá hơn nữa, đó chính là bao bì thông minh (smart packaging).
Giá trị thị trường bao bì thông minh năm 2020 đạt 38.16 tỷ USD. Theo Mordor Intelligence, đến năm 2024, con số này sẽ tăng lên 44 tỷ USD và đạt mốc 48.72 tỷ USD vào năm 2026, tương đương tốc độ tăng gần 28% trong vòng 6 năm. Mặc dù đây vẫn là phân khúc thị trường nhỏ, nhưng tốc độ phát triển tương đối nhanh chóng của nó cũng khiến nhiều nhà kinh doanh phải xem xét nghiêm túc đến tương lai của các loại bao bì truyền thống mà họ vẫn đang sử dụng.
Vậy bao bì thông minh là gì?
Jan Schnitker, CEO của Is It Fresh, một công ty khởi nghiệp về sản xuất công nghệ số hóa chuỗi cung ứng, nói rằng bao bì thông minh là một thuật ngữ đề cập đến các hệ thống đóng gói sử dụng công nghệ như cảm biến nhúng, có thêm các chức năng mở rộng ngoài việc chỉ chứa và bảo vệ sản phẩm bên trong.
Việc trang bị những công nghệ hiện đại như vậy có điều gì đặc biệt? Và vì sao smart packaging lại ngày càng được ưa chuộng trên toàn thế giới? Hãy cùng tìm hiểu ngay sau đây.
Duy trì chất lượng sản phẩm
Bao bì thông minh có thể duy trì và cải thiện các đặc tính sức khỏe (không cho phép oxy hóa, ngăn ngừa mất mùi, vị hay màu sắc), cảm quan và chất lượng sản phẩm, kéo dài thời hạn sử dụng. Ngoài ra, chúng còn cảnh báo những sự thay đổi về đặc tính của sản phẩm do không được bảo quản trong điều kiện lý tưởng.
Màng bọc BreatheWay trong bao bì sản phẩm tươi sống của Apio
20 năm trước, các chuyên gia tại Landec đã quyết tâm giảm thiểu chất thải, bảo toàn chất lượng, kéo dài độ tươi cũng như thời hạn sử dụng của rau quả tươi một cách tự nhiên. Vì vậy, họ đã phát triển công nghệ màng lọc BreatheWay bằng cách đặt một màng nhiều lớp để che các lỗ hở trên gói trái cây tươi, họ có thể kiểm soát tốc độ thấm oxy và carbon dioxide vào và ra khỏi gói, giúp thực phẩm luôn giữ được độ tươi lên tới 14 ngày, trong khi các loại rau củ thông thường chỉ nên bảo quản từ 2 – 4 ngày tùy theo từng loại. BreatheWay cũng đã được phê duyệt để sử dụng an toàn trong phạm vi nhiệt độ điển hình, bao gồm cả nhiệt độ của lò vi sóng. Ngày nay, BreatheWay tự hào được sử dụng trên 50 triệu gói mỗi năm.
Apio – công ty chuyên cung cấp các loại rau chất lượng, thuộc sở hữu hoàn toàn của Landec Corporation, đang ứng dụng màng bọc BreatheWay ngày càng rộng rãi và phổ biến tại các siêu thị trên khắp nước Mỹ, với đa dạng các loại rau củ như bông cải xanh, súp lơ trắng, chuối, táo, bơ, khay hỗn hợp salad, v.v. Nicholas DaCosta, phó chủ tịch bộ phận sản phẩm giá trị gia tăng tại Apio cho biết, việc sử dụng màng bọc này có thể tiết kiệm chi phí nguyên liệu trong khoảng từ 15% đến 20%.
Công cụ kết nối người tiêu dùng với sản phẩm
Một số loại bao bì thông minh được trang bị mã QR, thẻ NFC hoặc các giao thức giao tiếp khác, không chỉ đơn thuần là cung cấp cho khách hàng thông tin bổ sung về sản phẩm, mà đôi khi đó còn là cách để dẫn dắt khách hàng khám phá những câu chuyện mới.
Chiến dịch “Sing It With Oreo”
Trong thời đại mà sự xa cách về mặt xã hội đang ngày càng lớn và khao khát được gần hơn với những người thân ngày càng nhiều, thì bất kì một cơ hội kết nối nào cũng rất quý giá. Hiểu được điều đó, OREO đã có một ý tưởng rất thông minh để hiện thực hóa việc này, chỉ thông qua một mã QR.
Chiến dịch “Sing It With Oreo” khuyến khích người hâm mộ gửi thông điệp âm nhạc đến những người thân yêu, đồng thời có cơ hội giành được phần quà bao gồm vé xem hòa nhạc, gặp gỡ và nói chuyện với Lady Gaga, chỉ nhờ mã QR được in trên vỏ gói bánh.
Khách hàng chỉ cần quét mã QR, sau đó chọn “OREOgrams” để có thể tạo một lời nhắn gửi đến những người thân yêu.
Kết quả, OREO đã trở thành một chủ đề thịnh hành trên Twitter mà không cần trả bất kỳ chi phí hỗ trợ nào, đồng thời chiến dịch đã đạt được hàng trăm vị trí trên các tổ chức báo chí quốc gia lớn như CNN, People, Delish và Tạp chí New York.
Một chiến dịch marketing tuyệt vời khởi nguồn từ chính những mã QR in trên “smart package” – vỏ bánh. Chính từ những chiếc vỏ bánh thông minh này, OREO đã vẽ ra những “cánh cổng ảo” đưa khách hàng bước vào câu chuyện mà thương hiệu đang muốn truyền tải.
Pepsi sử dụng mã QR trên vỏ chai
Trong chiến dịch “Pepsi #Summergram”, những hình ảnh độc đáo kèm với mã QR đã được in trên hơn 200 triệu chai Pepsi. Người dùng quét mã QR này bằng smartphone để kích hoạt Instagram Story – nơi Pepsi thiết kế sẵn những filter thực tế ảo (AR) vui nhộn và độc đáo.
Qua đó, doanh số bán hàng của Pepsi tăng hơn 4% so với các chương trình trước, doanh thu mùa hè cũng tăng gấp đôi so với đối thủ cạnh tranh chính, đồng thời tăng mức độ nhận biết thương hiệu một cách toàn diện.
Tương lai của bao bì thông minh
Smart packaging được sử dụng rộng rãi và dự kiến sẽ tăng trưởng 7,4% để đạt gần 48.72 tỷ đô la trên toàn cầu vào năm 2026 (Theo Mordor Intelligence). Các thương hiệu đang thấy giá trị to lớn của loại hình này không chỉ trong việc bảo quản mà còn rất hiệu quả trong các chiến dịch marketing. Trải nghiệm tương tác kỹ thuật số đang trở thành tiêu chuẩn trên bao bì, tạo ra điểm chạm với cho người tiêu dùng. Điều này cung cấp một phương thức giao tiếp hoàn toàn mới giữa thương hiệu và khách hàng mà các công ty nên tận dụng.
Theo Mordor Intelligence, khu vực châu Á, Bắc Mỹ và châu Đại Dương được dự báo là 3 khu vực có thị trường bao bì thông minh phát triển cao nhất.
Giống như bất kỳ câu chuyện thương hiệu nào, mới và thú vị là chưa đủ để đảm bảo doanh số bán hàng, thứ người tiêu dùng quan tâm vẫn là những câu chuyện. Đó là công cụ hữu hiệu nhất để giữ chân khách hàng trong thời đại mà lòng trung thành đang là thứ dễ lung lay nhất.
Minh Ngô
ĐỌC THÊM:
Tại sao Drone được coi là công nghệ giao hàng của tương lai?
