Nền tảng DHL Africa e-Shop bắt đầu đi vào hoạt động vào năm 2019 và hiện đã có mặt tại 34 quốc gia trên toàn khu vực SSA. Đây cũng chính là sản phẩm của sự kết hợp giữa Link Commerce và DHL, nhằm hỗ trợ người tiêu dùng tại châu Phi dễ dàng tiếp cận, mua sắm trực tiếp từ hơn 200 nhà bán lẻ trực tuyến tại Mỹ và Anh và các đơn hàng sẽ được vận chuyển đến tận của của người đặt mua.
Theo ông Hennie Heymans, tổng giám đốc DHL Express khu vực SSA, việc mua lại cổ phần tại Link Commerce và phát triển ứng dụng thương mại điện tử cho thấy tham vọng của DHL trong việc mở rộng quy mô của eShop ra khắp toàn cầu.
Về Link Commerce
Công ty tách ra từ startup về bán lẻ trên nền tảng kỹ thuật số – MallforAfrica.com, được thành lập năm 2011 tại Nigeria để cân bằng cung – cầu trong thị trường tiêu dùng ở châu Phi. Nhà sáng lập của khởi nghiệp này, ông Chris Folayan, mong muốn công ty hiện thực hóa mong muốn của người tiêu dùng châu Phi để có thể mua hàng trực tiếp và dễ dàng từ những nhà bán lẻ trên toàn cầu, thay vì phải dựa vào nguồn hàng xách tay từ nước ngoài.
Trang thương mại điện tử của Link Commerce hiện đã có hơn 250 nhà bán lẻ toàn cầu tham gia với 30 nhân viên làm việc tại khu vực xử lý đơn hàng đặt ở Oregon, Mỹ và nước Anh.
Từ trang thương mại điện tử đến nhà cung ứng giải pháp B2B
Link Commerce không chỉ đơn thuần là công ty về thương mại điện tử mà còn là bên cung cấp giải pháp B2B white-label (nhãn trắng) cho các cá nhân hay doanh nghiệp muốn phát triển kinh doanh trực tuyến tại thị trường đang nổi – SSA.
- White-label: Là sản phẩm được sản xuất bởi một bên thứ ba và được bán dưới thương hiệu và logo của một nhà bán lẻ khác. Thành phẩm cuối cùng trông có vẻ như đã được sản xuất bởi chính người bán lẻ đó.
Các nhà bán lẻ có thể truy cập nền tảng DHL Africa e-Shop để tự tạo lập một cửa hàng online có đủ mọi tính năng về thanh toán và vận chuyển, giao nhận.
Với vốn đầu tư rót bởi DHL, Link Commerce dự kiến sẽ tận dụng mạng lưới giao nhận rộng khắp thế giới của DHL để phát triển nền tảng DHL Africa e-Shop một cách nhanh chóng hơn nữa.
Tiềm năng to lớn của thị trường thương mại điện tử tại SSA
Trong quá khứ, các nhà bán lẻ dường như không hề để ý hay quan tâm đến thị trường thương mại điện tử khu vực hạ Sahara của châu Phi, tỷ trong doanh thu từ thị trường này còn thấp khi so sánh với tình hình chung trên toàn thế giới. Tuy nhiên, thương mại điện tử tại SSA lại có nhiều tín hiệu tích cực, khiến nhiều chuyên gia nhận ra được tiềm năng phát triển lớn cho ngành kinh doanh trực tuyến tại khu vực này.
Theo báo cáo của Hội nghị Liên Hiệp Quốc về Thương mại và Phát triển (UNCTAD), số lượng người mua hàng trực tuyến tại châu Phi đã tăng đáng kể từ năm 2014 với tỷ lệ tăng trưởng tương đương 18% mỗi năm. Sự thâm nhập mạnh mẽ của mạng Internet và điện thoại thông minh trong thập kỷ qua càng tạo ra nhiều cơ hội để ngành thương mại điện tử phát triển tại châu lục này.
Thêm vào đó, dịch vụ thanh toán cũng đang được tích hợp vào các trang thương mại điện tử, làm thay đổi công nghệ và kỳ vọng của người tiêu dùng với nhiều hình thức thanh toán đa dạng, thậm chí không cần dùng đến tài khoản ngân hàng.
Sự thay đổi trong thói quen mua sắm và hệ thống sản phẩm lưu thông
Đại dịch Covid-19 đã tạo một cú hích đối với việc thay đổi thói quen và sự đa dạng hóa về lựa chọn mua sắm cho người tiêu dùng khu vực châu Phi. Nhiều cửa hàng bán lẻ “gạch vữa” phải cắt giảm hoạt động, và lúc đó thì người mua buộc sẽ phải nhờ đến hình thức mua sắm online để đáp ứng nhu cầu hằng ngày.
Nhiều loại hàng hóa đang trở nên phổ biến trong thời điểm cách ly xã hội do dịch bệnh, có thể kể đến là: các thiết bị trao đổi thông tin để hỗ trợ làm việc từ xa, máy móc đồ dùng nấu ăn, các sản phẩm giải trí, chăm sóc sức khỏe hay quần áo, mỹ phẩm… Người tiêu dùng cũng có xu hướng chuyển đổi sang các sản phẩm “hướng ngoại”, khó tìm được nguồn trong nước.
Thực tế là cạnh tranh tại thị trường thương mại điện tử ở SSA vẫn còn thấp. Alibaba đã từng nhắm đến khu vực này nhưng tính đến hiện tại vẫn chưa có động thái gì, trong khi đó, Amazon có cung ứng dịch vụ thương mại điện tử với quy mô nhỏ trên thị trường SSA và đang khởi động dịch vụ “Cloud Computing” (điện toán đám mây). Có thể nói, bước đi mới mẻ này của DHL và Link Commerce hứa hẹn sẽ đem lại cơ hội lớn cho doanh nghiệp này để hoàn thành đúng cam kết ban đầu và bành trướng ra thị trường toàn cầu.
Biên tập: Dandelion
