Tình trạng thiếu hụt tại các cửa hàng Starbucks
Starbucks vừa thông báo, họ đang phải đối mặt với “tình trạng thiếu hụt nguồn cung tạm thời” đối với các nguyên liệu như sữa yến mạch, caramel, matcha v.v. Theo The Wall Street Journal , trích lời của các nhân viên pha chế cho biết, một số mặt hàng như bánh kem và nắp đậy cốc cũng đang trong tình trạng thiếu hụt tại một số cửa hàng.
Người đại diện Starbucks cho hay: “Mỗi cửa hàng cần một số nguyên liệu khác nhau và một số cửa hàng có thể xảy ra tình trạng thiếu hụt tất cả nguyên liệu cùng một lúc.” Cô cũng xin lỗi vì bất kỳ “sự bất tiện nào” mà khách hàng gặp phải và cho biết Starbucks đang làm việc với các nhà cung ứng để đảm bảo nguồn cung sẽ sớm được phục hồi trong thời gian sớm nhất.
Khách hàng tại Mỹ sẽ nhận được tin nhắn xin lỗi về tình trạng thiếu hụt này mỗi lần họ truy cập vào ứng dụng của Starbucks. Nhiều người đã bày tỏ bức xúc khi họ không thể tìm được bất kỳ cửa hàng nào trong khu vực còn phục vụ thứ đồ uống yêu thích của mình. Một số khách hàng đã thể hiện sự phàn nàn này trên các nền tảng mạng xã hội. Dưới đây là các dòng tweet được đăng tải gần nhất về vấn đề này:
Nguyên nhân của sự thiếu hụt
Nguyên nhân đầu tiên được cho là từ sự gia tăng đột biến của nhu cầu sau khi các lệnh hạn chế đi lại tại Mỹ được nới lỏng. Một số nhân viên từ Starbucks cho rằng, công ty không ngờ được lượng khách hàng lại tăng nhiều và bất ngờ như vậy, khiến cho họ không trở tay kịp.
Tuy nhiên, theo tờ BBC, khi được hỏi về lý do chi tiết của tình trạng này, Starbucks cho biết nguyên nhân chính nằm ở những hạn chế của chuỗi cung ứng toàn cầu do chịu tác động từ đại dịch Covid-19. Việc hạ chế các hoạt động vận chuyển nội địa và quốc tế đã khiến nguồn cung của Starbucks bị thiếu hụt. Đại diện hãng còn cho biết thêm, rất nhiều các công ty khác trên toàn nước Mỹ cũng đang phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt nguồn cung do gián đoạn chuỗi cung ứng này.
Cụ thể, công ty thức ăn nhanh Chick-Fil-A gần đây cũng vừa thông báo về tình trạng khan hiếm “trong toàn ngành” đã khiến họ phải hạn chế nước chấm, trong khi chuỗi Chipotle của Mexico cho biết họ đang tăng giá trên thực đơn của mình lên 4% để chi trả cho việc tăng lương và chi phí thực phẩm.
Để xoa dịu khách hàng của mình, Starbucks cũng áp dụng một số chương trình giảm giá, tuy nhiên, hãng chưa đưa ra bất kỳ thông báo nào về thời gian dự kiến có thể chấm dứt tình trạng này.
Việt Hà
