Định tuyến để nhặt hàng trong kho là một vấn đề mà rất nhiều công ty muốn cải tiến để nâng cao hiệu suất đặc biệt là khi thư ơng mại điện tử bùng nổ dẫn đến yêu cầu về tốc độ xử lý đơn hàng ngày càng khốc liệt hơn. DHL đã xem xét rất nhiều nghiên cứu này trong quá trình xây dựng IDEA nhưng phần lớn các nghiên cứu chỉ mang tính lý thuyết hơn là thực tế vì vậy DHL đã nghiên cứu một giải pháp có thể được triển khai cho nhiều khách hàng với nhiều quy trình lấy hàng khác nhau.
Hệ thống IDEA được phát triển để cải thiện việc định tuyến cho các đơn đặt hàng nhỏ, nhưng số lượng SKU trong kho tương đối lớn – một vấn đề đang còn tồn đọng là nhân viên nhặt hàng phải di chuyển rất nhiều.
“Rất nhiều công ty giải quyết vấn đề này bằng tự động hoá, đặc biệt là Amazon. Nhưng điều này không nhất thiết phải áp dụng cho toàn bộ khách hàng vì chúng tôi phục vụ rất nhiều đối tượng khách khác nhau và thậm chí có những khách không sẵn sàng cho những công nghẹ như vậy” Kumar chia sẻ
IDEA cung cấp cho các nhà kho cách để giữ nguyễn hiện trạng của nhà kho mà vẫn tăng được hiệu quả. Khi các đơn đặt hàng được đưa vào hệ thống, IDEA sẽ nhóm chúng theo vị trí trong một quy trình được gọi là phân cụm.
Phần mềm đã triển khai phân cụm dựa trên việc kế thừa thông tin qua ERP và thông tin trên giấy tờ thủ công và cả WMS cũng đã sử dụng thông tin đầu ra của IDEA để xây dựng các kế hoạch nhặt hàng.
Khi triển khai giải pháp cho khách hàng mới, DHL sẽ tạo thuật toán về lịch sử đặt hàng của khách tại nhà kho đó, bản đồ và chi tiết đơn hàng. Phần mềm có thể được điều chỉnh để xem xét các yếu tố khác nhau khi tạo nhóm. Kết quả là sự tối ưu về mặt lưu trữ hay khoảng cách di chuyển trong một tác nghiệp nhặt hàng? Câu trả lời sẽ khác nhau tùy thuộc vào vị trí, đối tượng khách hàng, độ rộng của lối đi và các yếu tố khác.
Một hệ thống quản trị nhà kho sẽ triển khai 2 phương thức khi nhận được một đơn hàng nếu không có sự hỗ trợ của việc định tuyến thông minh:
- Đơn đặt hàng được chọn trên cơ sở first-come, first-served
- Hoặc WMS sử dụng logic nhóm các đơn hàng có cùng điểm lấy hàng đầu tiên
Đó có thể là logic tốt nếu tất cả các yêu cầu đều rất lớn. Tuy nhiên, thuật toán này bộc lộ điểm yếu với những đơn hàng nhỏ lẻ và đa dạng
Với phiên bản tích hợp của IDEA với WMS, các nhân viên nhặt hàng sẽ không biết là họ có một lệ trình nhặt hàng mới hiệu quả hơn vì họ vẫn nhận được hương dẫn nhặt hàng thông qua chứng từ hay RF Gun.
Nhân viên nhặt hàng từ nay sẽ nhận được một đơn nhặt hàng thay vì một tập đơn nhặt hàng như trước. Ví dụ như trước đây, nếu nhà kho nhận được 12 đơn hàng, picker sẽ có 12 đơn nhặt hàng cho 12 đơn hàng đó nhưng dưới sự phân cụm của IDEA, họ chỉ còn nhân được 1 đơn nhặt hàng duy nhất.
Một trong những lợi ích mà Kumar nhận thấy trong quá trình này là khả năng tăng hiệu quả mà không cần thay đổi cở sở vật chất.
“Chúng tôi không thay đổi bất kỳ cơ sở hạ tầng hiện có nào, chúng tôi không thay thế WMS, chúng tôi chỉ cung cấp một dịch vụ gia tăng cho WMS với mục đích tăng hiệu suất vận hành của nhà kho”.
Biên dịch: September
