Tìm mua hàng hóa từ các nước Nhật, Hàn, Thái, Trung
Từ khi đại dịch Covid-19 bùng phát hai năm về trước (2019 – 2021), số lượng người mua sắm trực tuyến đã tăng mạnh. Khi khách hàng quen thuộc với hình thức mua sắm này, họ có khả năng bắt đầu các hoạt động mua bán xuyên biên giới. Ngoài việc mua hàng trong khu vực Đông Nam Á, thì theo ông Phan Xuân Dũng, Giám đốc kinh doanh Ninja Van Việt Nam, nhu cầu tìm kiếm sản phẩm từ thị trường Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan đang trở nên khá phổ biến trên các sàn thương mại điện tử Việt.
Nhờ thói quen tiêu dùng này, nhiều doanh nghiệp, chủ cửa hàng kinh doanh online (tổng kho, đại lý) đang đẩy mạnh tìm kiếm nguồn hàng tại các quốc gia nói trên để mang về phục vụ cho thị trường trong nước.
Theo thống kê từ Ninja Van Group, đã có danh sách khách hàng tới hơn 600 doanh nghiệp hoặc chủ cửa hàng kinh doanh online Việt thường xuyên sử dụng dịch vụ nhập hàng quốc tế chỉ sau chưa đầy 3 năm kể từ khi công ty phát triển dịch vụ này. Điều này giúp tạo ra hơn 2.000 đơn hàng vận chuyển quốc tế và mang lại giá trị thương mại trung bình hơn 60 tỷ đồng mỗi tháng.
Cải thiện chất lượng giao hàng nhằm phát triển thương mại điện tử
Theo báo cáo Toàn cảnh kinh doanh sàn thương mại điện tử nửa đầu năm 2022 được trích xuất từ nền tảng số liệu của Metric.vn, Việt Nam đang trở thành thị trường thương mại điện tử lớn thứ 2 tại Đông Nam Á, chỉ sau Indonesia.
Giao hàng là giai đoạn cuối cùng của quá trình mua sắm trực tuyến và có vai trò vô cùng quan trọng, ảnh hưởng đến trải nghiệm tổng thể của khách hàng. Vì vậy, việc không ngừng cải tiến công đoạn này sẽ tạo đà phát triển cho thương mại điện tử.
Thông tin về công ty chuyển phát là yếu tố đầu tiên các nhà bán lẻ cần cung cấp. Bởi 85% số người tham gia khảo sát tại Việt Nam muốn biết rõ công ty chuyển phát nào sẽ nhận bưu kiện của họ. Điều này giúp họ yên tâm hơn và tạo cảm giác chất lượng dịch vụ được bảo đảm.
Thời gian giao hàng thực tế của bưu kiện cũng cần được cập nhật liên tục với khách hàng. Từ đó, họ sẽ dễ dàng hơn trong việc phản ánh, góp ý về các dịch vụ và yêu cầu công cụ hỗ trợ cho phép họ điều chỉnh phương thức giao hàng phù hợp với nhu cầu cá nhân.
Cùng với đó, miễn phí giao hàng (freeship) cũng là một động lực thúc đẩy việc mua hàng trực tuyến. Đó là nguyện vọng của tới 26% số người mua hàng tham gia khảo sát. Từ đó có thể thấy các chương trình khuyến mãi sáng tạo, miễn phí giao hàng là một chiến thuật thành công của các sàn thương mại điện tử.
Được biết, khảo sát nói trên được thực hiện từ tháng 7 năm 2021 và tổng hợp vào cuối năm 2021 tại sáu quốc gia nơi Ninja Van hoạt động, gồm Singapore, Malaysia, Philippines, Indonesia, Thái Lan và Việt Nam – với hơn 9.000 đáp viên tham gia.
Thanh Hà
CJ Logistics muốn mở rộng trung tâm hoàn thiện đơn hàng để phát triển thị phần thương mại điện tử
